Szerviz támogatás

Probléma vagy hiba lépett fel? Segítünk!

Minden szervizeljárás más és más. Ha már fennáll a probléma, lépjen kapcsolatba velünk, hogy megtaláljuk a legjobb megoldást. Egyes problémák azonnal megoldhatók távolról, mások helyszíni támogatásunkat vagy egy hivatalos szervizszolgáltató bevonását igénylik, néhány esetben pedig arra kérjük, hogy küldje vissza a terméket a központi irodánkba.

Első körben kérjük, töltse ki a honlapunkon elérhető nyomtatványt.

Visszaküldési és reklamációs nyomtatvány

Kérjük, a bejelentés előtt olvassa el az alábbi információkat.

Minden egyes bejelentést a lehető leggyorsabban feldolgozunk.
Mielőtt elküldi nekünk a berendezést, ne felejtse el kitölteni a visszaküldési vagy reklamációs nyomtatványt.
A reklamáció első ellenőrzése után küldje vissza az árut a FLOWAIR költségén az általunk megjelölt futárcégen keresztül. A FLOWAIR szerviztechnikusa természetesen tájékoztatja Önt a szállító nevéről és az átvétel időpontjáról.
Indokolatlan reklamáció esetén a vásárlót terhelik a szállítási és egyéb, az áru diagnosztizálásával kapcsolatos költségek.

Az ügyfél köteles az árut az eredeti csomagolásban, vagy ha nincs ilyen, akkor olyan helyettesítő csomagolásban visszaküldeni, amely biztosítja az áru teljes védelmét a szállítás közbeni sérülésekkel szemben. Kérjük, ne feledje, hogy a fuvarlevelet olvashatóan töltse ki, és őrizzen meg egy példányt.
A szállításhoz csatolni kell az összes szükséges dokumentumot. Ennek elmulasztása vagy a hibára vonatkozó lényeges információk és az ügyfél adatainak nem megfelelő kitöltése a bejelentés elutasítását eredményezheti.

Milyen a panaszkezelési eljárás?

Töltse ki a honlapunkon található nyomtatványt.

Amint megkapja a visszaigazoló e-mailt a nyomtatvány elküldéséről, biztos lehet benne, hogy azonnal foglalkozni fogunk az üggyel.

24 órán belül felvesszük Önnel a kapcsolatot, hogy megbeszéljük a panasz/visszaküldés további lépéseit.

Megpróbáljuk a lehető leghamarabb megoldani a problémáját.

Töltse ki a nyomtatványt

Vagy támogatásra van szüksége a berendezés telepítéséhez?

Olvassa el a berendezések részletes telepítési útmutatóját. Ha kérdése van - mindig szívesen segítünk! Lépjen kapcsolatba a szervizzel.

Vegye fel velünk a kapcsolatot