Minden szolgáltatási eljárás más. Ha problémája van, forduljon hozzánk, hogy megtaláljuk a legjobb megoldást. Egyes problémák azonnal, távolról is megoldhatók, van, amelyik helyszíni támogatásunkat, vagy felhatalmazott szolgáltató bevonását igényli, illetve bizonyos esetekben kérjük, hogy a terméket küldje vissza székhelyünkre.
Probléma vagy hibája van? Mi tudunk segíteni!
Kérjük, a bejelentés előtt olvassa el az alábbi információkat.
- Minden bejelentést a lehető leghamarabb feldolgozunk.
- Ne felejtsen el kapcsolatba lépni velünk, mielőtt elküldi nekünk eszközét.
- A FLOWAIR munkatársa felveszi Önnel a kapcsolatot a további lépésekért.
- Amennyiben a reklamáció megalapozatlannak bizonyul, a megrendelőt a szállítási költség és az áru diagnosztikájával kapcsolatos egyéb költségek terhelik.
- The customer is obliged to send the goods back in the original packaging. If the customer does not have it, substitute packaging that fully protects the goods against damage in transit can be used. Please remember to fill out the waybill in a legible manner and keep a copy of it.
- A szállítmánynak tartalmaznia kell minden szükséges dokumentumot. Ezek feltüntetésének elmulasztása vagy a hibára vonatkozó fontos információk vagy az ügyféladatok nem megfelelő kitöltése a beadvány elutasítását vonhatja maga után.
Mi a panaszkezelési eljárás?
Lépjen kapcsolatba velünk az export@flowair.pl e-mail címen, vagy töltse ki a kapcsolatfelvételi oldalon található űrlapot.
Ha kitölti a kapcsolatfelvételi oldalon található űrlapot, amint megkapja a visszaigazoló e-mailt, biztos lehet benne, hogy haladéktalanul foglalkozunk a problémával.
A lehető leghamarabb felvesszük Önnel a kapcsolatot, hogy megbeszéljük a reklamációs/visszaküldési eljárás következő lépéseit.
